Нам исполнилось 15 лет

Все эти годы мы с упорством и юношеским максимализмом хотели сделать расчеты за ЖКХ в Тюменской области простым и понятным, как для организаций участников процесса, так и для граждан - наших самых важных клиентов. Иногда получалось, иногда не очень. Подводим итоги и дальше в бой.

Мы одними из первых в стране:

  • Организованы как единый расчетно-информационный центр ЖКХ, решающий задачу - прозрачную интеграцию процессов между жилищно-коммунальными компаниями и жителями области.
  • Внедрили единую квитанцию по услугам разных компаний с удобным и быстрым способом оплаты посредством штрих и QR кодов.
  • Провели монетизацию льгот (первый удачный пилотный проект в стране)
  • Автоматизировали распределенную систему паспортных столов и убрали территориальную привязку для жителей области

Результаты. От старта работы к настоящему времени:

  • В начале работы: 100 тыс. квитанций. Настоящее: 530 тыс квитанций.
  • В начале работы: 1 город. Настоящее: 5 городов области и все районы.
  • В начале работы: 5 абонентских пунктов. Настоящее: 10 абонентских пунктов.
  • В начале работы: несколько приемщиков платежей. Настоящее: несколько тысяч пунктов приема плюс свои кассы в абонентских залах.
  • В начале работы: оплата только наличными. Настоящее: быстрая оплата на сайте из любой точки мира в режиме 247
  • В начале работы: 5 небольших принтеров и доставка квитанций по почте. Настоящее: 2-е самые скоростные печатные системы в мире и собственная сеть доставки счетов.

Из последнего:

  • Электронная очередь. Полностью своя разработка. Простая, надежная, понятная.
  • Свои кассы приема платежей. Прием платежей как наличными так и по пластиковым картам без коммисии. Вскоре - мгновенное зачисление и On-line работа с балансом.
  • Простые удобные сервисы на сайте: Прием показаний, поиск лицевого счета, оплата.

Планы на будущее:

  • Новый современный личный кабинет.
  • Мобильное приложение
  • Переход от концепции “Предоставить сервис” к концепции “Предугадать, смоделировать потребность и найти несколько гибких путей ее удовлетворения”